Имейл
Пишете на български или английски. Пощата се чете от хора, не от автомат — при по-сложни технически въпроси може да отнеме ден-два.
Какво да включите, за да ви помогнем бързо
- Кода на находката от доклада (напр.
ACC-01,SD-02,XSD) и номера на реда, ако има. - Текста на доклада — бутонът „Копирай доклада“ под резултатите го слага в клипборда. Той не съдържа счетоводните ви данни, само находките.
- Кой софтуер е генерирал файла и коя версия.
Смятате, че дадена проверка е грешна?
Възможно е. Всяка логическа проверка от ниво 2 цитира източника си (ВиО на НАП, заповедта, схемата) в текста на находката. Ако практиката на портала се разминава с него — пишете ни с кода и с порталното съобщение, което сте получили. Поправяме и публикуваме корекцията в методиката.
За кантори и разработчици на софтуер
Ако поддържате счетоводен или складов софтуер и искате файловете ви да минават чисто — или искате да включим правило за ваш често срещан казус — пишете. Конверторът е в отворена бета, а списъкът с поддържани източници се решава по реалните заявки.
Кой стои зад сайта
Операторът на услугата и данните за него са посочени в Общите условия; как обработваме (и как не обработваме) данни — в политиката за поверителност. SAFTCheck не е свързан с НАП.